Médiateur administratif / Médiatrice administrative
Emploi Administrations - Institutions
Noisy-le-Sec, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Le bus France Service regroupe plusieurs partenaires et acteurs de services publics en offrant aux usagers un service de proximité autour de trois thématiques : l'accès aux services publics, l'aide à la réalisation de démarches administratives et l'accès aux services informatiques liés aux démarches administratives et sociales. A ce titre, vous aurez pour principales missions : Suivi du public - Accueil, accompagnement et information auprès du public dans ses démarches - Offre d'une écoute et d'un accompagnement personnalisé aux publics en lien avec les principaux opérateurs de services publics partenaires (Préfecture de Seine-Saint-Denis, CAF, CPAM.) - Action de médiation numérique en accompagnant les usagers en difficulté avec les télé-procédures dans leurs démarches en ligne - Suivi administratif de l'activité Partenariat - Participation aux formations organisées par les partenaires - Participation à l'animation des ateliers collectifs et à l'organisation d'évènements avec les partenaires du bus France Services
